Community Management

Vous êtes community manager ? Voici des bonnes pratiques et ressources à connaître pour optimiser vos journées.

À l’heure où 55 % de la population mondiale surfe sur internet, le marketing digital est plus que jamais un facteur clé pour le développement des entreprises. Celui-ci recouvre toutes sortes de domaines, et emploie de nombreux leviers. L’un de ceux-ci, l’inbound marketing, a notamment pour objectif d’attirer des visiteurs, prospects et clients au sein

La journée d’un community manager est bien remplie : entre les veilles, les productions de contenu, la gestion des différents réseaux sociaux, etc.

Aujourd’hui, Twitter, et notamment la page de Decathlon, a été pris d’assaut par une polémique concernant la commercialisation d’un hijab de running pour les sportives musulmanes au Maroc.
Assumant sa démarche, l’enseigne se défend pa

Alors que la commercialisation d'un hijab par Decathlon déchaîne les critiques, le community manager de la marque encaisse les coups.

Quels sont les posts les plus efficaces ? Comment créer de l’interaction avec sa communauté en ligne ? Découvrez la suite de notre étude, réalisée avec Camille Alloing et Julien Pierre, chercheurs en science de l’information et de la communication. Les publications les plus efficaces 545 professionnels des réseaux

Internet est un monde hostile. Si aucun internaute lambda n'est à l'abri d'une volée de bois vert de la part de ses homologues, il en va de même pour les entreprises et les marques. Sur les réseaux sociaux, quelle que soit la teneur d'un message, le community manager sera toujours le premier lecteur et parfois même

À la fin des années 2000, quand les réseaux sociaux ont commencé à attirer les entreprises, un nouveau métier est né : community manager. 10 ans plus tard, la profession s’est profondément transformée. Pour comprendre l’évolution du rôle des community managers, nous avons rencontré trois consultants spécialisés qui

Ils connaissent leur audience, créent de la valeur et dénichent les sujets. Journalistes, votre futur boss est-il un CM ? 

Les community managers préfèrent-ils Facebook, Twitter ou YouTube ? Diffusent-ils des vidéos en direct, publient-ils des stories sur Snapchat et Instagram ? Sur quelles plateformes obtiennent-ils les meilleurs résultats ? Nous avons interrogé 1150 community managers en France pour mieux connaître leurs pratiques. La

Fondée en 1999 par trois amis anglais, innocent est une marque de boissons 100% naturelles connue pour ses smoothies et plus récemment ses jus. Grâce à une

Les trolls sont des internautes qui utilisent le web pour se plaindre... Mais comment faut-il réagir face à un troll sur les réseaux sociaux ?

It might sound like social media managers and community managers have similar responsibilities, but each role has specific strengths and goals.

La commercialisation d'un hijab de sport par Decathlon a provoqué un tollé sur la Toile. Yann, le CM de Décathlon a répondu aux messages, au point d'être vu comme un héros. Est-ce vraiment le cas ?

Yann Amiry a fait face à un monstre, la dernière semaine de février. Un tsunami de haine, d’injures et de menaces sur les comptes Twitter, Instagram et Facebook de Decathlon : « Bande de pourris, l’argent n’a pas d’odeur, vous trahissez les valeurs de la République », « Salam Alikoum Decathlon. Vous vendez des ceintures explosives ? », « Pro-islamistes de m…, vous n’aurez plus un euro de ma part ! »

Nous vous présentons aujourd'hui le métier de Community Manager, en interviewant Yasmine, Community Manager du Beauty Club.

Véritable représentant d'une marque ou d'une entreprise, le rôle du community manager est d'établir un pont communicationnel entre les utilisateurs des réseaux sociaux et les marques. En tant que garant de la réputation de l'entreprise, les enjeux sont multiples : visibilité, image, modération, performance... La

Quand on est community manager, tout l'enjeu est de savoir jongler entre les différentes plateformes sociales et en tirer le meilleur parti pour engager sa communauté. Gérer son planning, ses publications, répondre rapidement aux utilisateurs... Le community manager est très polyvalent et multitâche. Voici les

Pour la troisième année consécutive, Interflora a lancé son initiative de hotte de Noël collaborative sur Twitter. Du 10 au 20 décembre, l'opération Petits Papas CM offre de nombreux lots pour les fêtes de fin d'année. L'événement réunit plus de 80 marques, dont la mission est de faire gagner un premier lot sur son

En période de vacances, les entreprises de voyage doivent gérer un afflux déjà considérable de messages sur les réseaux sociaux. Quand la crise s’invite, c’est pire.

Facebook annonce de nouvelles mesures pour accroître la transparence sur le réseau social. Les community managers devront notamment faire vérifier leur ide

Dans le cadre des 10 ans du Blog du Modérateur, nous vous proposons différents témoignages liés à différents métiers phares du digital. Au menu du jour, no

Nouvelle rubrique « les métiers du digital par le biais de leurs clichés ». Aujourd'hui, on vous présente le métier complexe de community manager!