L'implacable recette de Nestlé pour éviter d'être maltraité sur Facebook | Community Management | Scoop.it
From www.challenges.fr - May 31, 2014 1:21 PM
En 2010, le géant suisse a très mal géré et digéré la fronde des internautes contre ses KitKat à l’huile de palme. Quatre ans plus tard, il s'est doté d'une armée prête à contre-attaquer.