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Bien gérer la conversation entre sa marque et ses clients sur les réseaux sociaux, anticiper une crise ou créer un buzz... difficile de faire l'impasse sur une social room. Comment se lancer? 
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Culture RP a rencontré Cécile Pfeiffer Responsable Social Media de Sosh pour le lancement de la marque sur Snapchat.
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Culture RP a rencontré Louisa Amara, une trentenaire qui cumule les mandats comme de nombreuses personnes de sa génération. RP et CM le jour, pigiste le soir
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Orange utilise les réseaux sociaux comme un moyen de contourner les centres d'appels. Les marques jouent de plus...
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Comme vous le savez, la publicité Facebook "offre" une visibilité sur pratiquement l'ensemble du réseau social. Et saviez-vous que même déconnecté, il vou
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On ne le dira jamais assez, les entreprises qui utilisent les outils du web 2.0 sont celles qui accroissent le plus leurs bénéfices financiers et leurs parts de marché.
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La vidéo de l'altercation entre un cadre Orange et une employée SNCF soulève certaines problématiques d'e-réputation.
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Dans un marché en plein bouleversement, Bouygues Telecom souhaite réaffirmer ce qui fait sa spécificité et sa force : sa proximité avec ses clients et son attachement à la relation humaine.
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Les social rooms ou War Rooms sont encore assez rares dans l'écosystème français. Pour être à la pointe de l'innovation sociale et faire une veille pointue
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Devenu au fil des années l'emblème de Twitter, le hashtag est au coeur de toutes les conversations en ligne, mais dépasse aujourd'hui largement le cadre du réseau social à l'oiseau bleu.
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Retrouvez dans cette page le guide de bonnes pratiques des médias sociaux, ce document s’adresse à l’ensemble des employés d'Orange qui souhaitent utiliser les médias sociaux pour effectuer des tâches professionnelles et s’exprimer à propos du Groupe. La charte de transparence que tous les employés du groupe s’engagent à respecter sur le web et les médias sociaux. La politique de sécurité présente les mesures de politique de maîtrise de l'information sur les médias sociaux externes. Ces documents aident les employés, les prestataires et les parties prenantes du groupe à s’engager en sécurité et conformément aux règles de bon usage des médias sociaux définies par le groupe Orange.
Isabelle Clément's insight:
Retrouvez ici le guide des bonnes pratiques des réseaux sociaux au format pdf :
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A l’heure du tout connecté, Orange lance sur Facebook et terminaux mobiles le premier jeu social entièrement consacré à son cœur de métier : les réseaux.
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Retrouvez le Guide de bonnes pratiques des médias sociaux pour France Telecom - Orange
Isabelle Clément's insight:
Pour le télécharger, il vous suffit de créer un compte (gratuit) puis de l'ajouter à vos "edocs".
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Le marketing expérientiel est un concept reposant sur les émotions ressenties d’un consommateur à l’occasion d’une expérience organisée par une marque. Cette méthode va au-delà du bénéfice produit qu’un consommateur reçoit puisque les émotions permettent de créer un attachement du consommateur non au produit, mais à l’identité de la marque.
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Suite de notre série sur l’utilisation des médias sociaux dans les entreprises françaises. Nous accueillons aujourd’hui une des marques les plus importantes de l’hexagone, à savoir Orange.
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La #socialroom peut être pérenne en task force ou éphémère en opération commando, selon vos objectifs.