Community Management

If your company has a social presence, it’s pretty certain you’ll have to deal with bad comments. Here is how to manage complaints on social media.

L’infographie révèle aussi qu’1 marchand sur 4 n’a jamais répondu à une seule question sur son mur Facebook, que 2 sur 5 ont effacé carrément certaines questions gênantes, et ceci malgré le fait que 4 personnes sur 5 pensent que les réseaux sociaux deviendront le principal exutoire pour le service à la clientèle.