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Les médias sociaux affirment leur présence sur le retail et multiplient les annonces pour se positionner comme référent sur le Social Commerce. Tour d'horizon des plateformes qui ont pris la main sur le S-Commerce et leurs stratégies. 
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Pour les retailers, le digital est un défi majeur. S'il est impératif de renforcer les synergies entre points de vente et Internet, il faut également garder le contact avec ses clients. C'est ce que permettent les réseaux sociaux. Sprinklr liste 5 conseils pour tirer le meilleur parti de ce canal.
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![Facebook, Twitter, Instagram, Google+ : ce que le retail français doit retenir des Américains [Infographie] | Community Management | Scoop.it](https://img.scoop.it/HuK32dqw1zN2Q1oxXBQ89Tl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
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L'outil de gestion Social Media Sprout Social vient de publier une étude complète sur le temps de réponse des marques aux complaintes des utilisateurs. A q
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