Your new post is loading...
Pour la quatrième année consécutive, Accenture a fait interroger plus de onze mille particuliers dans vingt-et-un pays d'Europe, d'Amérique, d'Afrique et d'Asie. Le constat de l'édition 2013 de cette étude est sans appel : seulement 22 % des foyers français — 25 % ailleurs dans le monde — font confiance à leur fournisseur d'énergie pour optimiser leur consommation.
D'autres données sont symptomatiques d'une possible reconfiguration du marché. Si elles avaient le choix, 73 % des personnes interrogées — mais seulement 44 % en France — seraient prêtes à faire appel à des fournisseurs dont ce n'est pas le cœur de métier (distributeurs, opérateurs téléphoniques ou encore câblo-opérateurs) pour se procurer de l'énergie mais aussi des produits et des services énergétiques connexes. Il s'agit d'une tendance encore émergente mais que les utilités publiques doivent regarder avec vigilance pour que d'autres acteurs ne captent pas la valeur produite par ces nouveaux services
>>> accéder à l'étude en anglais : ici (.pdf 10 Mo)