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Malena Gufflet revient sur l’année écoulée, sur les tendances dans l’hôtellerie et exprime son optimisme quant à la reprise du voyage.
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Selon la responsable du secteur France de Booking.com, le secteur doit avoir confiance en la reprise. Dans l'hôtellerie, le secteur doit se tenir prêt a voir augmenter les réservations sur le mobile. Pour près d'un voyageur sur 2, la politique d'annulation flexible est indispensable pour un hôtel. Les voyageurs sont prêts à privilégier une consommation plus durable. Ils recherchent également des infrastructures qui acceptent leurs animaux de compagnie. L'envie de voyager reste fort. La plateforme le constate déjà pour les réservations de l'été.