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Les délais de réponse des offices de tourisme varient d’un extrême à l’autre, selon une enquête dévoilée par Ask Mona. 
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Les utilisateurs adolescents de TikTok et Snapchat sont particulièrement engagés sur ces plateformes, suivis de près par les utilisateurs adolescents de YouTube. Un quart des adolescents qui utilisent Snapchat ou TikTok disent utiliser ces applications presque constamment, et un cinquième des adolescents utilisateurs de YouTube disent la même chose", précisent les auteurs du rapport.
Tourobs's insight:
Chercher le bon restaurant sur TikTok ou Instagram est une pratique courante parmi les adolescents. Google n'est plus le seul moteur de recherche pour ce faire.
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Selon une étude Ipsos publiée ce mardi 22 novembre 2022, les jeunes qui s’informent le font surtout via les contenus diffusés par les médias traditionnels. Et la télé arrive en tête des médias les plus utilisés.
Tourobs's insight:
Contrairement à des idées reçues, la première source d'information des jeunes reste le média traditionnel (TV, Radio, Journaux)
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Inégal traitement des réponses aux informations par email dans les offices de tourisme. Le délai de traitement le plus long va jusqu'à 12 Jours !