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Markus Feller, CEO of SaaS hospitality management and communications provider Like Magic, reveals the impact of AI adoption and implementation 
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As more businesses in the hospitality industry consider robots as a solution to a thinned frontline service workforce, owners and operators must recognize that their investment in a service robot extends beyond the hardware and software. It may require targeted training, small architectural and design improvements to the physical space, an assessment of organizational and managerial readiness, or all of the above. Service robots can help elevate customer service if their purpose is clear, if their physical environment is conducive, and if leadership actively supports staff during the adoption process.
Tourobs's insight:
Soutenir les équipes en place dans l'adoption des robots se révèle important.
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Explore the diverse and promising career opportunities and how sustainability in the hopitality industry can open doors.
Tourobs's insight:
Ces métiers parleront sans doute aux jeunes. Cela suffira-t-il à relancer le secteur touristique qui peine à pourvoir les postes? Non.
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Comment attirer de nouveaux talents tout en fidélisant ceux déjà en poste ?Si la pénurie de main-d’oeuvre dans le secteur hôtelier ne date pas (...)
Tourobs's insight:
Est-ce que favoriser la polyvalence de l'employé va vraiment dans le sens de l'employé...?
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Impuissants devant l’impact de leur entreprise sur le climat et attirés par les opportunités d’emploi dans les énergies vertes, des salariés du pétrole et du gaz choisissent de démissionner.
Tourobs's insight:
Cela pourrait aussi arriver aux entreprises touristiques.
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L'expert explique en quoi l'intelligence artificielle permet de faire des économies d'énergie dans les hôtels et pourquoi elle ne doit pas faire peur à la branche hotelière.