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Im Zuge der Neuausrichtung hat der Schweizer Tourismus-Verband seine bestehenden Geschäftsfelder intensiv durchleuchtet – darunter auch das Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus. Dabei hat sich bestätigt, was sich schon seit einer Weile abgezeichnet hat. Die Bedürfnisse im Markt haben sich in den letzten Jahren entscheidend verändert. Ratings auf Bewertungsportalen laufen den klassischen Zertifizierungen den Rang ab. Kundenfeedbacks sind über ebendiese Portale sowie die Social-Media-Kanäle in grosser Zahl verfügbar, was den Unternehmern erlaubt, direkt bei den wunden Punkten anzusetzen.
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"Seit 1996 zeichnet der Schweizer Tourismus-Verband familienfreundliche Orte in der Schweiz als «Family Destination» aus. In dieser langen Zeit haben sich die Anforderungen an die Destinationen und deren Leistungsträger stark gewandelt. Im Sommer 2020 wird die Qualitätssicherungskommission, die momentan geltenden Kriterien durchleuchten und anpassen. Das Gremium besteht aus strategischen Fachleuten im Bereich Familientourismus. Sie hingegen empfangen den Gast möglicherweise an der Infostelle, kennen seine Bedürfnisse aus erster Hand. Was denken Sie, mit welchen Erwartungen reisen Familien heute in die Ferien an? Alle Ihre Inputs helfen uns bei der Weiterentwicklung des Labels weiter. Besten Dank - Christine Zwahlen - STV-FST"