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« Les gens ne comprennent plus la société dans laquelle ils vivent. » C’est le constat que dresse Rémy Oudghiri, sociologue et directeur général de Sociovision, l’entité du groupe Ifop dédiée au suivi des tendances et à la prospective. Un des enjeux pour les marques est de remettre du sens. Et de faire preuve d’empathie pour aider à traverser les grands chocs que nous connaissons. 
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Le géant de l’alimentation Nestlé prend place dans le jeu vidéo Minecraft pour communiquer auprès de la nouvelle génération de consommateurs. Nestlé
Tourobs's insight:
A l'image de Burberry Nestlé trouve en Minecraft le canal idéal ou cibler et influencer les plus jeunes consommateurs.
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Face à un monde qu'ils peinent à comprendre, les consommateurs ont plus que jamais besoin que les marques les rassurent et fassent preuve d'empathie.