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Les hôtels en Suisse ont accueilli davantage de touristes en 2023 que l'année précédente. Ces visiteurs et visiteuses sont essentiels pour l'économie du pays. Pourtant, la Suisse est souvent considérée comme le pays le moins hospitalier d'Europe. 
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Tourobs's insight:
Le travail de Bachelor de Morgane Schweizer, réalisé entre novembre 2021 et juin 2022 dans la filière Tourisme de la HES-SO Valais-Wallis, avait pour objectif d'analyser l'importance de la formation du personnel d'accueil touristique afin qu'il soit en mesure d'informer et de communiquer de manière adéquate et efficace avec les clients ayant un handicap mental, physique ou sensoriel.
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Même si la Suisse et en particulier le Valais vit beaucoup du tourisme, ce n'est pas nouveau qu'elle est à la traîne du point de vue accueil, notamment par rapport à ses voisins alpins.