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Gäste haben nicht immer Verständnis für den Fachkräftemangel. Sie bewerten Restaurants deshalb negativer. Dies zeigt eine Auswertung von «Re:spondelligent» mit knapp einer halben Million Restaurantbewertungen. 
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HotellerieSuisse und Tripadvisor arbeiten in Zukunft enger zusammen und haben eine Vereinbarung über die Verwendung der offiziellen Daten der Schweizer Hoteldatenbank abgeschlossen.
Tourobs's insight:
HotellerieSuisse et Tripadvisor vont collaborer plus étroitement à l'avenir et ont conclu un accord sur l'utilisation des données officielles de la base de données hôtelières suisse.
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Les mauvaises notes plus nombreuses : le service jugé sévèrement par des clients intransigeants qui peinent à prendre en considération le manque de personnel.