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La crise sanitaire freinant les déplacements des consommateurs, les marques cherchent à entrer au domicile de leurs clients pour y développer de nouvelles interactions. L’imagination est au pouvoir, et ce sont parfois de nouveaux business models qui se dessinent. Illustrations avec Fnac Darty, Lululemon, Courtepaille, Yves Saint Laurent, etc.
Marque de sport, de cosmétique, distributeurs d'électroménagers, etc. : les entreprises font preuve d'innovation pour amener leurs produits ou leurs marques chez leurs clients, à défaut de pouvoir les attirer en magasin.