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Dans une étude, Oracle dévoile la relation avec la technologie que les voyageurs internationaux veulent avoir au sein d’un hôtel.
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Une forte proportion se dise en attente d'une technologie favorisant le libre-service, qui limite de facto le contact humain avec le personnel et les autres clients: des résultats qui interrogent d'autres études sur la soi-disant volonté de ces mêmes touristes à vivre des "expériences plus humaines ".