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La composante cognitive désigne la facilité avec laquelle une pratique peut être assimilée et partagée conformément aux croyances de l’utilisateur. Elle est essentiellement façonnée par le biais de l’expérience. C’est à cet effet que certains utilisateurs témoignent bien des bénéfices liés à l’usage des PMP comme la facilité d’utilisation, la praticité et la liberté. Certains utilisateurs rapportent par exemple :
Les réticences au paiement sans contacts sont moindres depuis la pandémie. Elles pourraient être encore amoindries si le paiement sans contacts était associé à la possibilité de passer des commandes à distance.