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Conjointement avec l’Institut Tourisme de la Haute école spécialisée de Suisse occidentale Valais (HES-SO Valais-Wallis), HotellerieSuisse a interrogé les hôtels suisses entre janvier et février 2021 sur leurs canaux de distribution. Les résultats montrent que les plates-formes de réservation en ligne (OTA) sont presque parvenues à conserver leurs parts de marché malgré la crise, ce qui illustre bien leur pouvoir de marché. Parallèlement, les hôtels suisses ont connu un élan de numérisation et investi dans les infrastructures et les processus numériques en 2020.
Via Roland Schegg
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Fluidifier l’expérience client en magasin grâce au digital. L’approche phygitale trouve de nouveaux usages en cette période de déconfinement : gestion de la file d’attente, prise de rendez-vous, services personnalisés, click and collect… Plusieurs de ces innovations devraient perdurer car elles apportent de nouvelles opportunités relationnelles. Et permettent de récupérer des données. Voici le deuxième volet de notre série consacrée aux tendances gagnantes post-confinement.
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En 1969, la NASA envoyait l’équipage d’Apollo 11 sur la lune avec un ordinateur de bord d’une capacité de stockage de 70ko, soit le poids actuel d’un simple email. En 2020, la consommation d’un film en streaming nécessite 4go.
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En France, le monde de l'hôtellerie n'est pas toujours au fait des solutions technologiques et du digital. La récente étude d'Expédia démontre que les hôtels appartenant à une chaîne seraient deux fois plus enclins à accorder la priorité aux investissements technologiques, alors que le
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Après avoir conquis les villes, les espaces de coworking se développent en stations. De Grimentz à Zermatt, ils attirent une nouvelle clientèle. Une niche porteuse, encore fragile.
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Si l’année 2020 a été marquée par l’arrêt (quasi) total des voyages, elle a néanmoins permis au secteur de repenser le voyage.
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Le cabinet de conseils Willis Towers Watson dévoile une nouvelle étude nommée « Vers le monde digi-tal de demain » où 1 000 organisations ont été interrogés au sujet des grandes tendances de la digitalisation au sein des entreprises.
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Une solution qui évite la perte de clés en vacances et facilite la gestion des arrivées tardives pour l’opérateur de campings.
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Hotels.com dévoile une étude sur les millenials et leur comportement durant les vacances. La majorité d'entre eux semblent être prêts à réduire les connexions.
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A l’instar d’autres secteurs (agroalimentaire, textile, etc.), les entreprises et organisations du tourisme n’auront d’autres choix que de faire preuve de transparence, mais également de démontrer leurs impacts positifs puisque ceux qui les remettent en c
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Plus de 33 zettaoctets de données numériques ont été créées dans le monde en 2018, soit une hausse de 2,75% en trois ans. Les études prévoient une montée en flèche continue, avec 2 142 zettabytes de data générées en 2035.
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Arrivée du digital, terrorisme, écologie, manque de personnel… les agences de voyage font face à de nombreuses difficultés depuis vingt ans. Contrairement aux idées reçues, la branche tient le coup et réussi à se renouveler sans cesse.
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