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Die Gäste stehen im Zentrum von wirkungsvollem Marketing im Schweizer Tourismus. Um sie noch präziser und zeitgemässer ansprechen zu können, stellt Schweiz Tourismus neu Personas, empirisch fundierte Gästeprofile, zur Verfügung. 
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L’organe de promotion renforce sa présence sur les marchés. Les départements se baseront sur les processus plutôt que selon les campagnes saisonnières.
Tourobs's insight:
Suisse Tourisme se réorganise pour être plus en phase avec les évolutions du marché.
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Suisse Tourisme a travaillé sur les personas pour mieux comprendre et cibler ses clientèles.