(Macro)Tendances Tourisme & Travel
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Portrait(s) de France(s) : Numérique, quels enjeux pour la société ?

Portrait(s) de France(s) : Numérique, quels enjeux pour la société ? | (Macro)Tendances Tourisme & Travel | Scoop.it
Portrait(s) de France(s), un rendez-vous thématique pour aborder les grands enjeux de la présidentielle 2022. Dans cet épisode, focus sur les enjeux du numérique.
Tourobs's insight:

Alors que la fracture de deuxième niveau n'est pas levée, celle de troisième niveau inquiète: sommes-nous agis par les algorithmes ?

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«La crise agit comme un révélateur d'ADN qui questionne le sens»

«La crise agit comme un révélateur d'ADN qui questionne le sens» | (Macro)Tendances Tourisme & Travel | Scoop.it
Maud Bailly décortique cette crise inédite pour le Groupe Accor. Et donne une réponse
articulée autour des priorités commerciales, sanitaires et solidaires.
Tourobs's insight:

La crise a permis de prendre le virage numérique plus rapidement.

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What is servitization: from product to people-centricity

What is servitization: from product to people-centricity | (Macro)Tendances Tourisme & Travel | Scoop.it
If servitization is to be a success, it must start with the customer. How can companies engage in a people-centric transformation.
Tourobs's insight:

Service centré sur la personne et numérisation peuvent faire bon ménage. 

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B2B Customers Expect More Than Ever. Demand Centers Can Help.

B2B Customers Expect More Than Ever. Demand Centers Can Help. | (Macro)Tendances Tourisme & Travel | Scoop.it
Companies like Microsoft and Intuit have started bringing sales and marketing teams together to craft a coordinated customer journey.
Tourobs's insight:

La numérisation et l'intelligence artificielle aident à la personnalisation. Les retombées positives sur les niveaux de vente sont au rendez-vous. Microsoft en a fait l'expérience.

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Is Long-Term Recovery Within Reach For Museums?

Is Long-Term Recovery Within Reach For Museums? | (Macro)Tendances Tourisme & Travel | Scoop.it
Following two reports on COVID-19’s impact on museums, the third survey by ICOM consists of responses from 840 institutions an
Tourobs's insight:

La pandémie a éveillé les musées à l'importance des stratégies numériques. Mais la crise économique rend cette adaptation difficile.

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