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Directrice générale adjointe de La Redoute en charge du commerce et du marketing, Amélie Poisson développe une approche pragmatique de la personnalisation. Elle s’incarne dans une stratégie « app first », proposant une expérience différente entre le site et l’application. Parmi les projets : toujours plus d’inspiration et un centre de préférence pour impliquer les clients.
Retour d'expériences de La Redoute sur leur stratégie de contenu selon les devices. La personnalisation doit être transparente et co-construite selon la directrice générale.