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(Macro)Tendances Tourisme & Travel
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Scoop.it!
Entre hausse des prix, manque de personnel et surfréquentation, la saison touristique 2022 risque d'être compliquée
Tourobs's insight:
Plus de touristes, des prix plus chers, moins de personnel - la crainte de l'insatisfaction des clients qui plane est grande chez les professionnels. 
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Scoop.it!
The report, based on surveys conducted late last year, points to four key areas in which loyalty programs can improve: the booking experience, sustainability, personalization and payment technology.
Tourobs's insight:
Les consommateurs souhaiteraient voir plus souvent l'option ""acheter maintenant, payer plus tard"
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Par rapport à 2019, l'indice de satisfaction globale progresse de 13 points et atteint un niveau supérieur à la moyenne européenne.