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La banque américaine Citi, la néobanque britannique Revolut et la holding financière JPMorgan Chase développent toutes trois la réservation de produits touristiques. 
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Tourobs's insight:
Google ambitionne de devenir un super comparateur de voyage. Pour le moment, sur Google Travel, les hôtels et les agences de voyages peuvent afficher gratuitement les liens de réservation
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Fluidifier l’expérience client en magasin grâce au digital. L’approche phygitale trouve de nouveaux usages en cette période de déconfinement : gestion de la file d’attente, prise de rendez-vous, services personnalisés, click and collect… Plusieurs de ces innovations devraient perdurer car elles apportent de nouvelles opportunités relationnelles. Et permettent de récupérer des données. Voici le deuxième volet de notre série consacrée aux tendances gagnantes post-confinement.
Tourobs's insight:
Le phygital est une combinaison gagnante pour l'expérience client : un mix entre l'utilisation du digital et le point de contact physique avec les enseignes.
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Tourobs's insight:
En 2019, les réservations mobiles via les OTA pour le marché européen ont augmenté de 11 %
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D’ici Noël, la compagnie low cost va repenser ses activités de vente de voyages à forfait sur le marché britannique, et songe déjà à un lancement en France... Si la nature a horreur du vide, celui laissé par Thomas Cook intéresse particulièrement easyJet. Lancé initialement en 2014
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Le désir de partir des Français ne faiblit pas. En témoigne la très forte hausse des abonnements Prime chez eDreams ODIGEO. En effet, ils sont passés de 600 000 à 2 900 000 en l’espace de 2 ans
Tourobs's insight:
Un modèle d'affaires qui réussit au groupe. Les voyageurs apprécient également pouvoir réserver d'autres prestations depuis une même porte d'entrée.
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La crise sanitaire freinant les déplacements des consommateurs, les marques cherchent à entrer au domicile de leurs clients pour y développer de nouvelles interactions. L’imagination est au pouvoir, et ce sont parfois de nouveaux business models qui se dessinent. Illustrations avec Fnac Darty, Lululemon, Courtepaille, Yves Saint Laurent, etc.
Tourobs's insight:
Marque de sport, de cosmétique, distributeurs d'électroménagers, etc. : les entreprises font preuve d'innovation pour amener leurs produits ou leurs marques chez leurs clients, à défaut de pouvoir les attirer en magasin.
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Décidément dans le tourisme, une star peu en chasser une autre, un peu comme les informations. Après Diam's qui se lance plus ou moins dans le voyage, le PSG vient de mettre en ligne une plateforme pour permettre à ses supporters du monde entier de pouvoir venir les voir.
Tourobs's insight:
Les grands événements sportifs/culturels ont-ils l'intention de se faire une place sur le marché des OTA ?
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Les 14 000 restaurants répertoriés dans le célèbre guide seront identifiés sur le site de recommandations TripAdvisor et ses applications, telle LaFourchette.
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Surprise ! Le géant américain propose la vente de billets d'avion sur son site indien. En attendant de s'ouvrir au reste du monde ?
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Les banques comme nouveaux entrants dans l'échiquier de la distribution..