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Pour l’année 2024, l’IA est omniprésente, que ce soit dans la protection des investissements, dans les outils de conception ou dans la création de valeur ajoutée. 
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A quoi pourrait ressembler la recherche et la relation client dans le secteur, boostés par ces nouveaux modèles de langage ?
Tourobs's insight:
ChatGPT et l'intelligence artificielle vont continuer de réduire le temps de recherche pour les voyages avec des réponses toujours précises. Néanmoins, ce type de technologie reste immature dans le domaine de la relation client, et nécessitera un tiers.
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Après avoir créé l'hydroptère, les SeaBubbles et The Jet, le navigateur Alain Thébault dévoile son nouveau concept de "bateau volant".
Tourobs's insight:
Un nouveau projet qui se veut plus écologique que ses prédécesseurs. Une voie doit s'ouvrir pour les projets de mobilité fluviale et maritime selon le conception.
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’étude met en évidence les opportunités et les moyens pour les entreprises de se différencier de leurs concurrents dans un contexte inédit.
Tourobs's insight:
D'après le rapport, les entreprises qui sauraient le mieux tirer leur épingle du jeu seront celles capables d'analyser les besoins de leurs clients, tout en garantissant la sécurité de ses propres données et celles de ses clients, et de rendre l'expérience utilisateur fluide et sans coutures. Les entreprises sachant faire preuve d'agilité et de rapidité se démarqueront.
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Fluidifier l’expérience client en magasin grâce au digital. L’approche phygitale trouve de nouveaux usages en cette période de déconfinement : gestion de la file d’attente, prise de rendez-vous, services personnalisés, click and collect… Plusieurs de ces innovations devraient perdurer car elles apportent de nouvelles opportunités relationnelles. Et permettent de récupérer des données. Voici le deuxième volet de notre série consacrée aux tendances gagnantes post-confinement.
Tourobs's insight:
Le phygital est une combinaison gagnante pour l'expérience client : un mix entre l'utilisation du digital et le point de contact physique avec les enseignes.
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The pandemic has accelerated the adoption of new technologies in the hotel industry, with contactless tech offerings at the forefront. Contactless
Tourobs's insight:
Avec les restrictions sanitaires, la technologie sans-contact gagne du terrain dans les hôtels
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Amadeus a révélé les tendances technologiques qui transformeront le secteur du Tourisme en 2020. Voici les 4 premières.
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Pokémon Go continue de connaître un succès retentissant. Les événements autour du jeu ont été très bénéfiques au secteur du tourisme en 2019.
Tourobs's insight:
Les jeux vidéos constituent une nouvelle opportunité pour le tourisme et l’événementiel. Dernièrement, Fortnite est devenu un sport officiel aux USA.
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Avec la technologie 5G, le tourisme deviendra connecté sur tous les plans. Que ce soit en transport, en culture ou en hôtellerie, cette nouvelle génération de réseau sans fil apportera de nombreuses améliorations et plusieurs avancements technologiques.
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Alors que le nombre de voyageurs devrait doubler d’ici 2036, de nombreux challenges attendent les établissements.
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Depuis fin 2022, de nombreux géants de la tech ont annoncé d’importants plans sociaux, amputant jusqu’à 13% de leurs effectifs.
Tourobs's insight:
Des usages modifiés après la pandémie, le besoin de rassurer des actionnaires, etc. expliquent ces importantes restructurations.
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Il n'aura pas fallu longtemps pour que Google réponde à ChatGPT d'OpenAI. Moins de six mois après la sortie en fanfare de l'outil de Microsoft, le moteur de recherche numéro un dans le monde a sorti son intelligence artificielle baptisée "Bard". Encore en phase de test, l'innovatio
Tourobs's insight:
L'arrivée de Bard va rebrasser les cartes dans les requêtes sur internet pour le tourisme
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LoungeUp, plateforme de gestion de la relation client pour l’hôtellerie, a développé un module de gestion de clés mobiles accessibles sur le smartphone des clients d’hôtel. LoungeUp lance une clé mobile pour permettre aux clients d’ouvrir leur chambre d’hôtel avec leur smartphone.
Tourobs's insight:
La technologie sans-contact prend d'assaut l'hôtellerie
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Masques connectés, purificateur d’air… Nous avons repéré 5 innovations présentées au CES 2021 pour lutter contre la propagation du virus.
Tourobs's insight:
Masques connectés, purificateurs d'air, sonnette sans contact, écran anti-postillons : ces technologies du CES qui pourraient s'installer dans notre quotidien
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Dans cette interview, Mark Melling explique comment la 5G va bouleverser l’organisation des évènements virtuels.
Tourobs's insight:
Malgré la controverse autour de la 5G, cette technologie fait la promesse d'une grande connectivité au service d'événements qui tendent à se virtualiser.
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Amadeus a révélé les tendances technologiques qui transformeront le secteur du Tourisme en 2020. Voici les 4 autres tendances.
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Le cabinet de conseils Willis Towers Watson dévoile une nouvelle étude nommée « Vers le monde digi-tal de demain » où 1 000 organisations ont été interrogés au sujet des grandes tendances de la digitalisation au sein des entreprises.
Tourobs's insight:
Le partenariat avec des start-ups est un accélérateur de développement et d'innovation pour les territoires et organismes touristiques. Toutefois, ces derniers sont encore difficiles à convaincre et manquent bien souvent de ressources financières.
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Les tendances du e-commerce de 2019 révèlent une croissance soutenue du e-commerce au cours des dernières années, et devrait continuer dans l
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Développement technologique sous fond d'IA. L'IA servira en effet à rendre d'autres solutions technologiques plus efficaces.